Resolved -
Olá!
Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 19, 21:45 GMT-03:00
Monitoring -
Olá!
Informamos que tratamos a causa raiz relacionada aos relatórios de atendimentos. Nossa equipe está monitorando de perto a situação para garantir que não haverá mais impactos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos que saiba que estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso note qualquer problema, não hesite em entrar em contato conosco imediatamente.
Agradecemos a sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 19, 20:45 GMT-03:00
Update -
Olá!
Seguimos investigando a causa para implementar a solução o mais rápido possível. Nossa equipe está dedicada a essa análise e trabalhando para resolver a situação de forma definitiva.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso perceba qualquer problema, não hesite em nos contatar.
Agradecemos sua paciência e confiança em nosso trabalho!
Mar 19, 16:30 GMT-03:00
Investigating -
Olá!
Informamos que a manutenção foi efetuada, entretanto, identificamos ainda algumas falhas nos relatórios de atendimento, nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e queremos que saiba que estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e de qualidade. Caso note qualquer problema, não hesite em entrar em contato conosco imediatamente.
Agradecemos a sua paciência e confiança em nossa equipe.
Mar 19, 12:35 GMT-03:00
Identified -
Olá!
Informamos que identificamos uma instabilidade nos relatórios de atendimento, necessitando manutenção para restabelecer normalidade do serviço.
Gostaríamos de informar que será efetuado uma manutenção emergencial que será realizada em nossos ambientes, afetando uma pequena parcela de usuários ativos, a partir das 12:00. Esta atualização é necessária para corrigir os relatórios de atendimento que foram identificadas em nossas avaliações recentes.
Início da atualização: 12:10
Fim da atualização: 12:40
Durante o período de atualização, poderão ocorrer rápidas intermitências de acesso. Esta atualização é essencial para assegurar a qualidade e a estabilidade do serviço.
Mar 19, 11:17 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Recentemente recebemos alguns relatos e chamados de problemas pontuais referente os relatórios de atendimento em nosso sistema e estamos investigando a situação. Nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível.
Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos com a transparência e manteremos você informado sobre o progresso da investigação.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Mar 19, 11:00 GMT-03:00