Resolved -
Olá!
Informamos que até o presente momento não foram identificados novos incidentes.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe.
Jun 16, 16:06 GMT-03:00
Monitoring -
Olá,
Identificamos uma indisponibilidade externa que impactou o envio e recebimento de mídias por meio de alguns provedores integrados à plataforma.
Nossa equipe acompanhou continuamente a evolução do incidente junto aos fornecedores envolvidos e realizou validações após a normalização do serviço. Com base nos testes executados, confirmamos que a operação foi restabelecida e que os serviços encontram-se funcionando normalmente, sem impactos ativos neste momento.
Seguiremos monitorando o ambiente de forma preventiva para garantir a estabilidade da operação e identificar rapidamente qualquer comportamento fora do padrão.
Até o momento, não foram registrados novos incidentes relacionados a esta ocorrência.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Jun 16, 15:00 GMT-03:00
Investigating -
Olá,
Recentemente recebemos alguns relatos e chamados de problema referente indisponibilidade no envio de mídias e estamos investigando a situação. Nossa equipe está trabalhando exaustivamente para identificar a causa raiz do problema e implementar uma solução o mais rápido possível.
Entendemos que isso pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos trabalhando duro para resolver o problema o mais rápido possível. Estamos comprometidos com a transparência e manteremos você informado sobre o progresso da investigação.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossa equipe. Se tiver alguma dúvida ou precisar de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Jun 16, 14:09 GMT-03:00