Fortics
Investigating - Estamos recebendo alguns reports pontuais ao tentar realizar contato ativo via canal 360dialog.

O mesmo apresenta falha ao ser selecionado, e quando é aberto o atendimento apresenta erro 403 na requisição;

Nossa equipe de especialistas está investigando a situação.

May 19, 09:20 GMT-03:00

About This Site

Para maiores informações e acompanhamento complementar disponibilizamos abaixo, algumas páginas de status dos principais serviços relacionados.

Meta WhatsApp Business API Status

https://status.fb.com/whatsapp-business-api

360dialog

https://status.360dialog.com/pt-br

Gupshup

https://status.gupshup.io/

Fortics SZ.chat Degraded Performance
90 days ago
99.38 % uptime
Today
Fortics PBX Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Fortics Analyzer Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Website Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Blog Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Support Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Community Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Computing Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Google Cloud Plataform (GCP) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Microsoft Azure Platform Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Channels Operational
90 days ago
99.13 % uptime
Today
WhatsApp Operational
90 days ago
95.66 % uptime
Today
Facebook Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Instagram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Telegram Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Signal Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
BSP - Business Service Providers Operational
90 days ago
99.64 % uptime
Today
Gupshup Operational
90 days ago
97.68 % uptime
Today
360dialog Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sinch Operational
90 days ago
99.92 % uptime
Today
Infobip Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
MessageBird Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Twilio Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Interaxa Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
May 19, 2022
Resolved - Situação normalizada.
May 19, 13:23 GMT-03:00
Investigating - Foi identificado uma instabilidade no acesso ao serviço, nossa equipe de especialistas está investigando a situação.
May 19, 13:13 GMT-03:00
May 18, 2022
Resolved - Situação solucionada.

Algumas inconsistências de autenticação ocorreram devido a um mecanismo automatizado de envio de mensagens para o BSP em caso de falhas. Nesses casos, esse recurso executa novas tentativas de envio antes do descarte definitivo das mensagens.

Como tivemos a instabilidade reportada oficialmente na infraestrutura da Meta, que impactou tanto no WhatsApp quanto nos BSPs, tivemos uma sobrecarga em nossa plataforma de atendimento durante a tentativa de envio dessas mensagens.

Assim que identificamos a origem da instabilidade, nossa equipe de engenharia atuou imediatamente na correção e resolução definitiva do problema.

May 18, 16:15 GMT-03:00
Monitoring - Situação normalizada, entretanto, continuaremos monitorando.
May 17, 17:41 GMT-03:00
Update - Nossa equipe de especialistas já identificou a situação e está atuando na correção.
Previsão: 18h

May 17, 16:33 GMT-03:00
Investigating - Estamos recebendo alguns reports pontuais de falha de acesso ao ambiente em nossa plataforma de atendimento, apresentando o erro 401 na tentativa de autenticação. Nossa equipe de especialistas já está investigando a situação.
May 17, 14:05 GMT-03:00
Resolved - Situação resolvida conforme página de status da Meta.

Maiores informações em:

https://status.fb.com/whatsapp-business-api

May 18, 07:43 GMT-03:00
Update - Situação também reportada na página de status do BSP 360dialog.

"Meta confirmou que o problema está relacionado com o WhatsApp Business Platform. Estamos trabalhando em conjunto com eles para entender como resolvê-lo o mais rápido possível. Atualizaremos este incidente assim que tivermos mais informações da Meta

Você pode reconhecer esse problema se tentar realizar determinadas operações, como verificar contatos ou enviar mensagens, e receber uma resposta como:

errors":[{"code":1014,"title":"Internal error","details":"Connection timed out. Please check if wacore is running: x"}]} or "error": "HTTPSConnectionPool(host='x', port=443): Read timed out. (read timeout=20)"

Para maiores informações:

https://status.360dialog.com/pt-br

May 17, 13:47 GMT-03:00
Identified - Estamos monitorando a situação.

Maiores informações em:

https://status.fb.com/whatsapp-business-api

May 17, 10:44 GMT-03:00
Update - Informamos que os serviços do WhatsApp se encontram temporariamente indisponível impactando diretamente na utilização de nossas plataformas de atendimento. Estamos acompanhando a normalização do mesmo.

https://downdetector.com.br/fora-do-ar/whatsapp/
https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2022/05/17/whatsapp-web-apresenta-instabilidade-nesta-terca.ghtml

May 17, 10:39 GMT-03:00
Investigating - Opa! Identificamos uma falha no canal RPA. Nossa equipe de especialistas já está atuando e investigando a causa. Pedimos desculpas e antecipamos nosso agradecimento pela compreensão.
May 17, 10:24 GMT-03:00
May 17, 2022
Resolved - Situação normalizada.
May 17, 19:23 GMT-03:00
Investigating - Foi identificado uma instabilidade no acesso ao serviço, nossa equipe de especialistas está investigando a situação.
May 17, 11:24 GMT-03:00
Resolved - Situação normalizada.
May 17, 10:54 GMT-03:00
Investigating - Foi identificado uma instabilidade no acesso ao serviço, nossa equipe de especialistas estão investigando a situação.
May 17, 09:54 GMT-03:00
May 16, 2022
Resolved - Resolvido conforme informações da página de status do BSP.
May 16, 10:33 GMT-03:00
Investigating - De acordo com informações da página de status do BSP 360dialog, devido a um problema com a automação de segurança do Meta, algumas implantações de API foram desconectadas do servidor do WhatsApp.

Se o seu número foi afetado, você receberá um erro como: código: 1014, título: 'Erro interno', detalhes: 'Conexão recusada.

Mais informações em:

https://status.360dialog.com/pt-br

May 12, 09:31 GMT-03:00
May 15, 2022

No incidents reported.

May 14, 2022

No incidents reported.

May 13, 2022
Resolved - Situação normalizada.
May 13, 08:48 GMT-03:00
Monitoring - A instabilidade ocorreu devido a uma sobrecarga pontual no serviço de autenticação da plataforma de atendimento. Ao identificarmos a causa, foram realizados ajustes de recursos em nossa infraestrutura.

Situação normalizada, entretanto, continuaremos monitorando.

May 13, 08:44 GMT-03:00
Identified - Nossa equipe técnica já identificou a causa e está atuando na correção.
May 13, 08:36 GMT-03:00
Investigating - Estamos recebendo reports de tempo de resposta elevado e problemas de acesso a plataforma de atendimento. Nossa equipe de especialistas já está atuando na investigação do problema.
May 13, 08:28 GMT-03:00
May 12, 2022
Resolved - Resolvido conforme informado na página de status da Meta.
May 12, 09:01 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Apr 26, 17:41 GMT-03:00
Investigating - A Meta relatou um erro que pode fazer com que suas implantações de API sejam desconectadas do servidor do WhatsApp e não consigam se reconectar.

Se isso acontecer, você receberá um erro como: código: 1014, título: 'Erro interno', detalhes: 'Conexão recusada.

Maiores informações em:

https://status.fb.com/whatsapp-business-api

Apr 16, 08:49 GMT-03:00
May 11, 2022

No incidents reported.

May 10, 2022

No incidents reported.

May 9, 2022

No incidents reported.

May 8, 2022

No incidents reported.

May 7, 2022

No incidents reported.

May 6, 2022

No incidents reported.

May 5, 2022
Resolved - Situação normalizada após os ajustes. Durante o monitoramento não identicamos perdas de mensagens.
May 5, 19:07 GMT-03:00
Monitoring - O ajuste foi devidamente realizado. Continuaremos monitorando a situação.
May 5, 16:08 GMT-03:00
Update - Continuamos atuando nos ajustes necessários para a normalização total do serviço.

Após a realização do procedimento de otimização não identicamos uma melhoria significativa no desempenho.

May 5, 14:27 GMT-03:00
Identified - Identificada uma situação pontual em virtude da organização lógica do envio de mensagens pela tela do agente, implementada recentemente no intuito de evitar o embaralhamento das mensagens.

Entre 12:00 PM e 13:00 PM , será realizado um ajuste nessas rotas específicas para otimizar a performance no envio de mensagens.

May 5, 11:53 GMT-03:00
Investigating - Estamos recebendo alguns reports pontuais relacionados a tempo de resposta elevado em nossa plataforma de atendimento.

Nossa equipe de especialistas já está avaliando a situação.

May 5, 10:39 GMT-03:00