Instabilidade de Acessso
Incident Report for Fortics
Resolved
Situação solucionada.

Algumas inconsistências de autenticação ocorreram devido a um mecanismo automatizado de envio de mensagens para o BSP em caso de falhas. Nesses casos, esse recurso executa novas tentativas de envio antes do descarte definitivo das mensagens.

Como tivemos a instabilidade reportada oficialmente na infraestrutura da Meta, que impactou tanto no WhatsApp quanto nos BSPs, tivemos uma sobrecarga em nossa plataforma de atendimento durante a tentativa de envio dessas mensagens.

Assim que identificamos a origem da instabilidade, nossa equipe de engenharia atuou imediatamente na correção e resolução definitiva do problema.
Posted May 18, 2022 - 16:15 GMT-03:00
Monitoring
Situação normalizada, entretanto, continuaremos monitorando.
Posted May 17, 2022 - 17:41 GMT-03:00
Update
Nossa equipe de especialistas já identificou a situação e está atuando na correção.
Previsão: 18h
Posted May 17, 2022 - 16:33 GMT-03:00
Investigating
Estamos recebendo alguns reports pontuais de falha de acesso ao ambiente em nossa plataforma de atendimento, apresentando o erro 401 na tentativa de autenticação. Nossa equipe de especialistas já está investigando a situação.
Posted May 17, 2022 - 14:05 GMT-03:00
This incident affected: Fortics SZ.chat.